Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 98wiin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email cá nhân;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố).

1.2. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) dùng để nạp và rút tiền;
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay khi người dùng đăng ký phương thức thanh toán qua ví;
• Lịch sử giao dịch nạp, rút và đặt cược trên nền tảng.

1.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Cookie phiên đăng nhập và cookie tùy chọn hiển thị;
• Dữ liệu hành vi người dùng (các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia);
• Nhật ký truy cập hệ thống phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng.

2 Mục đích sử dụng thông tin

98wiin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

1. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ, phù hợp với chính sách trách nhiệm xã hội của 98wiin;
2. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, quản lý tài khoản và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà;
3. Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hành vi bất thường, tài khoản trùng lặp, giao dịch đáng ngờ nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải và danh mục trò chơi;
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

98wiin không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được nêu trên mà không có sự chấp thuận trước của bạn.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

98wiin có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện việc nạp và rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 98wiin.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng công nghệ (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu để duy trì hoạt động hệ thống. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu vì mục đích khác.

3.3. Yêu cầu pháp lý: 98wiin có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra có thẩm quyền hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

3.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp xảy ra sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Ngoài các trường hợp trên, 98wiin không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

98wiin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web (số lượng lượt xem, thời gian trên trang) nhằm cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 98wiin.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn xâm nhập trái phép;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên nghiệp;
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ tại địa điểm riêng biệt.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 12 tháng. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

6 Quyền của người dùng

Là người dùng của 98wiin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 98wiin đang lưu trữ về bạn;
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời về bạn;
3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý);
4. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
5. Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
6. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với 98wiin hoặc các cơ quan có thẩm quyền liên quan.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98wiin qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram được liệt kê trong phần liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7 Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

98wiin nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu tài liệu hỗ trợ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân;
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi;
• Không cố tình thu thập thông tin của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

98wiin có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sự thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu;
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 14 ngày;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất.

9 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ bảo mật của 98wiin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.